Οι ηγέτες της πληροφορικής αναφέρουν σημαντικό αντίκτυπο στην αξία των πελατών, στην ευημερία των εργαζομένων και στην απόδοση των επενδύσεων των επιχειρήσεων. Η οικονομία μπορεί να είχε πτωτικές επιπτώσεις στις επενδύσεις των επιχειρήσεων, αλλά αυτές αυξήθηκαν εκθετικά κατά την εφαρμογή της ΤΝ, σύμφωνα με το 82% των στελεχών πληροφορικής που συμμετείχαν στην τελευταία έκθεση State of Intelligent Automation Report: Impact of the Economy on AI Priorities, για λογαριασμό της ABBYY.
Οι ερωτηθέντες από τις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γερμανία και τη Γαλλία απέδωσαν αύξηση της εργασίας υψηλότερης αξίας (60%), της ευτυχίας (62%) και της καινοτομίας των εργαζομένων (59%), σημειώνοντας ότι η ευφυής αυτοματοποίηση τους απελευθέρωσε από πολλές εργασίες ρουτίνας και καθημερινές εργασίες, ώστε να επικεντρωθούν περισσότερο σε πρωτοβουλίες με γνώμονα τον πελάτη και τα έσοδα.
Σχεδόν οι μισοί από τους ερωτηθέντες (49%) ανέφεραν αύξηση των επιπέδων διατήρησης του προσωπικού μετά την εισαγωγή της ευφυούς αυτοματοποίησης, γεγονός που είναι σημαντικό στην εποχή της “σιωπηλής παραίτησης”. Δήλωσαν επίσης ότι η βελτίωση της αποδοτικότητας των εργαζομένων (52%) και της παραγωγικότητας (48%) ήταν μεταξύ των κορυφαίων οφελών για τον οργανισμό, καθώς και το όφελος για τους εργαζόμενους, με σχεδόν το ένα τρίτο (32%) παγκοσμίως να δηλώνει ότι υπήρξε καλύτερη ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής. Οι ΗΠΑ ηγήθηκαν στη μείωση του εργασιακού άγχους (41%), ακολουθούμενες από το Ηνωμένο Βασίλειο (38%).
“Τα στελέχη της Πληροφορικής κερδίζουν ισχυρή αξία από τις επενδύσεις τους σε Τεχνητή Νοημοσύνη.
Ειδικότερα, περισσότεροι από τους μισούς από τους ηγέτες που συμμετείχαν στην έρευνα δήλωσαν προϊόντα και έργα υψηλότερης ποιότητας, μαζί με ταχύτερη παράδοση των προϊόντων τους στους πελάτες. Περισσότερο από το ένα τρίτο ανέφερε βελτιωμένα αποτελέσματα στην εξυπηρέτηση πελατών. Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι πέτυχαν διπλάσια απόδοση επένδυσης αξιοποιώντας την ΤΝ στις πρωτοβουλίες ευφυούς αυτοματοποίησης για την επιτάχυνση της βελτίωσης πολύπλοκων διαδικασιών και την αξιοποίηση των δεδομένων”.Gabrielle Lukianchuk, Chief Marketing Officer, στην ABBYY
Μεγαλύτερη απόδοση επένδυσης, μεγαλύτερη επένδυση
Σχεδόν τα μισά (47%) από τα στελέχη των επιχειρήσεων είδαν απόδοση 2 φορές από τις επενδύσεις τους σε τεχνητή νοημοσύνη το 2023, από 43% το 2022. Επιπλέον, το 82% δήλωσε ότι ο προϋπολογισμός τους για την ΤΝ αυξήθηκε φέτος και το 48% σχεδιάζει να επενδύσει περισσότερο, παρά τη μείωση του κόστους σε άλλα τμήματα του οργανισμού.
Η έρευνα αποκάλυψε επίσης ότι οι μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις τοποθετούν τις μεγαλύτερες επενδύσεις στην ΤΝ για να καταστεί δυνατή η ευφυής αυτοματοποίηση. Οι αυξημένες επενδύσεις έως και 35% από τις αναδυόμενες επιχειρήσεις υποδηλώνουν την αυξανόμενη αναγνώριση ότι η ΤΝ εξισώνει τους όρους ανταγωνισμού και απαιτείται για ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Καθώς η υιοθέτηση της ΤΝ γίνεται πιο διαδεδομένη με τη χρήση μεγάλων γλωσσικών μοντέλων, όπως το generative AI, το 89% των στελεχών πληροφορικής απάντησαν ότι διαθέτουν στρατηγικές ΤΝ. Το 37% έχουν συμπιέσει τους οδικούς χάρτες τους σε σχέδια τριών έως πέντε ετών, σημειώνοντας ως κορυφαίες προτεραιότητες τις διαδικασίες που επηρεάζουν τα έσοδα, συμπεριλαμβανομένων των λειτουργιών, του μάρκετινγκ, της ανάπτυξης προϊόντων, των πωλήσεων (σε σχέση με την εμπειρία του πελάτη) και των υπηρεσιών logistics.
Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις επενδύσεις ΤΝ, την αναμενόμενη και επιτευχθείσα απόδοση επένδυσης, τις προτεραιότητες του προϋπολογισμού, τις χρησιμοποιούμενες τεχνολογίες και διαδικασίες, τα οφέλη που αποκομίστηκαν και τη νοοτροπία των εργαζομένων μπορείτε να δείτε κατεβάζοντας το The State of Intelligent Automation: Impact of the Economy on AI Priorities.
